Туристы пересматривают планы на Дагестан и получают штрафы за отказ

Опубликовано 30.06.2024 10:41

Теракт в Дагестане заставил туристов пересмотреть свои планы. Участники туриндустрии отмечают рост числа аннуляций и снижение новых бронирований на 10–20%. В Минтуризма Дагестана объяснили незначительный рост «пересмотров» планов поездок не отказами от поездки, а переносом поездки.

Напомним, что Минэкономики обратилось к отелям и туроператорам с просьбой не штрафовать туристов за отказ от бронирования или их перенос по времени. Но операторы отказываются считать теракт форс-мажорной ситуацией, и отказники получают штрафы. Очевидно, что отказов от поездок могло быть больше, но оформить возврат средств без штрафов удается не всегда. Предполагается, что преодолеть туристический спад бизнес сможет примерно через за две недели.

Количество отмененных бронирований размещения в Дагестане — выросло на 7%, посчитали в «Твил.ру». В компании добавили, что в обычное время туристы отказываются от 10% запланированных поездок. Собеседник “Коммерсанта” на туррынке вообще зафиксировал аннуляции перелетов в Дагестан. В «Слетать.ру» пояснили “Ъ”, что количество новых продаж в Крыму и Дагестане 23–24 июня сократилось на 10% к прошлой неделе.

Сооснователь YouTravel.me Иван Бортников говорит, что обычно продает несколько десятков туров в Дагестан в день, но в понедельник 24 июня — только четыре. За день поступило десять запросов на отмену поездок, хотя обычно бывает не больше одного. «Есть 1–2% туристов, которые остро реагируют, отменяя поездки “на эмоциях”», — объясняет господин Бортников.

В «Интуристе» говорят и о падении интереса к Северному Кавказу. Ситуация негативно повлияла на весь регион: туры предполагают посещение нескольких республик за одну поездку, объясняет представитель компании Дарья Домостроева. В Дагестане, по ее словам, обстановка была тревожной в воскресенье: туристы оставались в номерах, но сегодня запланированные поездки состоялись. В «Алеане» отмечают, что скорректировали экскурсионные программы на 24 июня: вместо Дербента туристы поехали в горы.

Собеседник “Ъ” на туррынке не исключает, что эмоциональных отказов от поездок на фоне событий было бы больше в случае возможности отказаться без потерь.

Дарья Домостроева говорит, что многие отели в Дагестане не рассматривают ситуацию как форс-мажор, выставляя штрафы. Не предполагают возможности возврата и многие перевозчики. Пассажиры «Аэрофлота» могут только поменять билет, предполагающий вылет 23–25 июня, сообщил Tourdom. «В воскресенье возможностью отказаться от поездки интересовались туристы, впервые собиравшиеся на Северный Кавказ, но, узнав об удержаниях, отказывались от этой идеи», — поясняет госпожа Домостроева.