Маршруты-«отказники»: на каких авиарейсах больше всего сдается (обменивается) билетов

02.10.2018 12:16

Сервис путешествий Туту.ру составил список авиамаршрутов, на которых пассажиры часто меняют своё решение лететь данным рейсом (либо сдают билет, либо переносят полет на другую дату). Специалисты сервиса проанализировали все оформленные авиабилеты за год (с 1 октября 2017 года по 1 октября 2018 года) и сравнили эти данные с данными за предыдущий аналогичный период. Получился рейтинг направлений-«отказников» по России и за границу. Сравнивались доли пассажиров, которые сдавали или меняли билеты по 100 самым популярным авиамаршрутам.

В целом, доля тех, кто передумал лететь, изменилась незначительно. В среднем, доля тех, кто сдает или меняет билеты, составляет 6,5% от всех пассажиров.

По России

*Направление*	*Доля вернувших билеты,* с 1 окт 2016 по 1 окт 2017	*Доля вернувших билеты, с 1 окт 2017 по 1 окт 2018*
Москва — Магадан	8,5%	9,8%
Москва — Хабаровск	8,8%	9,0%
Москва — Владивосток	8,2%	8,9%
Москва — Саратов	10,5%	8,3%
Москва — Ижевск	7,6%	8,2%
Тюмень— Салехард	6,6%	7,6%
Москва — Благовещенск	9,1%	7,2%
Санкт-Петербург —Сочи	7,4%	6,9%
Москва — Салехард	6,9%	6,6%
Тюмень — Сочи	4,6%	6,5%
Москва — Пенза	7,9%	6,3%
Петербург —Симферополь	7,7%	5,9%
Москва — Иркутск	8,9%	4,3%

В текущем году первые три позиции рейтинга занимают дальние направления (перелеты из Москвы в Магадан, Хабаровск и Владивосток). Перелет из столицы России занимает более 7 часов. Чаще всего меняются планы у пассажиров, которые собираются лететь в Магадан, билеты сдают около 10% пассажиров. Чуть меньше передумавших — на рейсах в Хабаровск и Владивосток.

В прошлом году по количеству сданных билетов лидировали рейсы из Москвы в Саратов (10,5%), в Благовещенск (9%) и в Иркутск (8,9%).

Больше путешественников стали сдавать билетов на маршрутах: Тюмень — Сочи, Тюмень — Салехард, Москва — Магадан. Наоборот, сократилось число передумавших лететь на авиарейсах: Москва — Саратов, Москва — Благовещенск, Москва — Пенза, Санкт-Петербург — Симферополь. Почти в два раза снизилось количество пассажиров, которые сдали или обменяли билет, на рейсе Москва — Иркутск.

Зарубежные направления

Часть рейтинга занимают достаточно популярные направления, которые всегда имели высокие показатели обмена/возврата авиабилетов. Это Москва — Тель-Авив, Москва — Худжанд. Вторая часть направлений, попавшая в 10-ку этого года, — города развитых стран Евросоюза: Париж, Лондон, Франкфурт-на-Майне, Дюссельдорф. В целом, в этом году больше всего туристов меняли планы и переносили даты поездок по маршрутам: Москва — Париж, Москва — Тель-Авив и Владивосток — Сеул. В прошлом году в тройке были перелеты из Москвы в Дубай, Худжанд и Львов.

Часть заграничных городов, в частности, Дубай, Одесса, Львов, Афины, Салоники, Варна, Сеул, — улучшили свои позиции. По остальным направлениям, наоборот, в этом году выросла доля пассажиров, которые передумали лететь.

*Направление*	*Доля вернувших билеты,* с 1 окт 2016 по 1 окт 2017	*Доля вернувших билеты, с 1 окт 2017 по 1 окт 2018*
Москва — Париж	5,8%	14,0%
Москва — Тель-Авив	11,4%	13,9%
Владивосток — Сеул	12,1%	13,6%
Москва — Лондон	9,2%	13,5%
Москва — Худжанд	13,3%	12,4%
Москва — Франкфурт-на-Майне	7,2%	12,3%
Москва — Варшава	4,5%	12,1%
Москва — Амстердам	9,0%	11,9%
Москва — Дюссельдорф	5,8%	11,1%
Санкт-Петербург —Тель-Авив	6,1%	10,6%
Москва — Дубай	14,2%	9,4%
Москва — Одесса	10,3%	8,1%
Москва — Афины	11,7%	7,6%
Москва — Салоники	10,4%	6,9%
Москва — Сеул	10,5%	5,8%
Москва — Львов	12,3%	5,8%
Москва — Варна	10,2%	3,7%

Tutu.ru (Туту.ру) — российский сервис путешествий №1 (данные кросс-медийной панели GfK, март 2018), где можно купить билеты на поезда, самолеты и автобусы, посмотреть расписание пригородных поездов, найти туристические путевки, забронировать отели и экскурсии. Туту.ру работает с середины 2003 года и насчитывает ежедневную аудиторию посетителей сайта в 850−900 тысяч человек. По данным SimilarWeb за август 2018 года, Туту.ру входит в топ-25 самых популярных сайтов в мире в категории Travel.